Welkom bij Virbac Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor de gezondheid en verzorging van uw huisdier. Onze producten variëren van dieetvoedingen en allergieoplossingen tot gewrichtsondersteuning en gebitsverzorging. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.

Over Onze Producten

1. Welke soorten producten biedt Virbac Winkel aan?

Wij bieden een breed scala aan producten voor uw huisdier, waaronder:

  • Gespecialiseerde dieetvoedingen (o.a. Hill’s en Royal Canin)
  • Allergieproducten voor huid en vacht
  • Gewrichtsondersteuning
  • Gebitsverzorgingsproducten
  • Hoefverzorging
  • Energie- en herstelproducten
  • Diagnostische zelftesten
2. Hoe kies ik de juiste dieetvoeding voor mijn huisdier?

Voor specifieke dieetwensen raden wij aan om altijd een opmerking bij uw bestelling te plaatsen of contact op te nemen met onze klantenservice. Producten zoals Hill’s en Royal Canin dieetvoeding hebben mogelijk speciale vereisten waar we u graag over adviseren.

3. Hoe controleer ik de vervaldatum van allergieproducten?

Alle producten worden verzonden met voldoende houdbaarheid. U kunt de vervaldatum vinden op de verpakking bij ontvangst. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].

Bestelling & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteert Virbac Winkel?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
5. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing, mits deze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected].

Verzending & Levering

6. Wat zijn de verzendopties en kosten?

Wij bieden twee verzendopties:

  1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (volledig traceerbaar)
  2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending (basis tracking)

Let op: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum in Delfzijl. Voor producten met speciale eisen (zoals Hill’s of Royal Canin dieetvoeding) ontvangt u een bevestigingsmail.

8. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, alle verzendingen zijn traceerbaar:

  • Standaardverzending: volledige tracking via DHL/FedEx
  • Gratis verzending: basis tracking via EMS

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Terugbetaling

9. Wat is het retourbeleid van Virbac Winkel?

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongeopend en in originele verpakking is
  • Het retourformulier is ingevuld (meegestuurd met uw bestelling)

Belangrijk: Om hygiënische redenen kunnen geopende dieetvoedingen en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De exacte tijd hangt af van uw betaalmethode.

Overige Vragen

11. Waarom zou ik meerdere producten combineren in één bestelling?

Door meerdere producten (zoals huidverzorging + dieetvoeding) te combineren, kunt u:

  • Profiteren van gratis verzending bij bestellingen boven €50
  • Verzendkosten besparen
  • Zorgen dat uw huisdier alles tegelijk ontvangt wat het nodig heeft
12. Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet beantwoord wordt?

Neem gerust contact met ons op via e-mail: [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen over producten, bestellingen of verzending te beantwoorden.

Onze contactgegevens:

Virbac Winkel
1193 Klaverweide
Delfzijl, NL 9932JA

Bedankt dat u Virbac Winkel heeft gekozen voor de gezondheid en het welzijn van uw huisdier. Met onze wereldwijde levering en hoogwaardige producten zorgen we ervoor dat uw huisdier de beste zorg krijgt, waar u ook woont.