Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Virbac Winkel, toegankelijk via www.mijndierenwinkel.com, hechten we groot belang aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze diensten gebruikt voor de gezondheid van uw huisdier.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze diensten richten zich op verantwoordelijke huisdiereneigenaren wereldwijd die gespecialiseerde producten zoeken voor allergieën, huidverzorging, gewrichtsondersteuning en dieetvoeding (zoals Hill’s en Royal Canin). Als specialist in dierengezondheidsproducten nemen we onze verantwoordelijkheid voor uw privacy serieus en voldoen we aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te bieden:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (via beveiligde gateways)
  • Bestelgegevens: Productvoorkeuren (bijv. dieetvoedingen of allergieproducten), bestelgeschiedenis
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergaven
  • Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via [email protected]

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen (inclusief gespecialiseerde dieetvoeding)
  • Het bieden van veilige betalingsopties (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Klantenservice en ondersteuning voor productvragen
  • Verbetering van onze website en productassortiment
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Fraudepreventie en beveiliging

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer noodzakelijk met:

  • Betalingsverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen) voor transactieverwerking
  • Verzendpartners voor levering van uw bestellingen
  • Wettelijke autoriteiten wanneer vereist door wetgeving

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen met:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
  • Strikte interne protocollen voor gegevensbescherming

Creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen maar via beveiligde betalingsgateways verwerkt.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
  • Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (mits niet in strijd met wettelijke bewaarplicht)
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Essentiële websitefunctionaliteit (winkelwagen, inloggen)
  • Prestatieanalyse om onze service te verbeteren
  • Beperkte marketingdoeleinden voor relevante productaanbevelingen (bijv. dieetvoeding of gewrichtsproducten)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan bepaalde functionaliteiten beperken.

8. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale dierenwinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU voor orderverwerking. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

Virbac Winkel
1193 Klaverweide
Delfzijl, NL 9932JA
E-mail: [email protected]

Bedankt dat u Virbac Winkel vertrouwt voor de gezondheid van uw huisdier.